VietGuru cam kết thực hiện đầy đủ những thỏa thuận đã đề ra với Quý khách hàng. Trong trường hợp chúng tôi không đảm bảo đúng cam kết, Quý khách sẽ được hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí theo quy định trong Chính sách Hoàn tiền dưới đây.
1. Chính sách hoàn tiền
VietGuru cam kết hoàn lại tiền cho Quý Khách hàng nếu những sản phẩm luận văn của chúng tôi cung cấp không đúng với các cam kết. Cụ thể:
1.1. Khách hàng hủy đơn
Trong trường hợp khách hủy đơn, VietGuru sẽ xem xét thời điểm yêu cầu hủy rơi vào giai đoạn nào trong Quy trình hợp tác.
- VietGuru đã thực hiện một phần nội dung trước khi nhận được yêu cầu hủy.
- Mức hoàn tiền sẽ được tính khác nhau tùy theo từng giai đoạn trong quy trình.
1.2. Sản phẩm bàn giao trễ
Trong trường hợp VietGuru không thể bàn giao sản phẩm đúng thời hạn đã cam kết, Quý khách hàng sẽ được hoàn lại tiền tùy thuộc vào thỏa thuận trước đó với VietGuru.
1.3. Nội dung đạo văn
- VietGuru sẵn sàng hoàn lại tiền nếu khách hàng phát hiện đạo văn trong sản phẩm mà chúng tôi bàn giao.
- Chất lượng những sản phẩm luận văn đều được VietGuru check trên phần mềm Turnitin.
Chính sách hoàn tiền
2. Quy trình xử lý
Quy trình hoàn tiền tại VietGuru:
- Bước 1: VietGuru tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu dựa trên chính sách hoàn tiền và phản hồi kết quả trong vòng 02 ngày làm việc.
Lưu ý: VietGuru không chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản ngân hàng hoặc các sự cố phát sinh do lỗi từ phía ngân hàng. Mọi thắc mắc, hãy vui lòng liên hệ vào Hotline: 0946 191 900 để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
